Condiciones de compra
Las siguientes Condiciones Generales tienen por objetivo informar y regular las condiciones de uso o compra en el portal de Internet naut.reticare.com, del que es titular la entidad TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. CIF. B86262680 – con domicilio social en la Calle Verano, 34 – 28850 de Torrejón de Ardoz (Madrid – España).
La simple navegación por naut.reticare.com atribuye la condición de Usuario y esto supondrá aceptar sin reserva alguna de las Condiciones Generales expuestas en este apartado.
Si detectas algún error o tienes alguna sugerencia con respecto a las Condiciones Generales puedes enviarnos un correo a la dirección: info@reticare.com exponiéndonos esta cuestión.
PEDIDOS E INFORMACIÓN COMERCIAL
En este apartado podrás encontrar información comercial acerca de las condiciones de compra, formas de pago, gastos de envío, etc.
PERIODO DE AMPLIACIÓN
Debido a los métodos de pago usados en esta web, no será posible la ampliación de un pedido una vez tramitado. Si quisieras ampliarlo tienes la opción de cancelar el que ya has hecho y cursar uno nuevo. El importe del pedido cancelado te será reintegrado a la mayor brevedad posible siempre y cuando este en el período de revocación.
PAGO DEL PEDIDO / SEGURIDAD
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FORMAS DE PAGO
Pago por PayPal:
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CONDICIONES DE PAGO
El comprador deberá abonar el precio de los productos con anterioridad a la entrega de los mismos. Para ello podrá utilizar cualquiera de las Formas de Pago especificadas anteriormente, debiendo quedar confirmada la recepción del precio o de la orden de pago al medio crediticio que, en su caso, elija el cliente, para dar lugar a la entrega de los productos.
TRANSPORTE
TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío. Si por cualquier motivo deseas que se realice el envío por algún medio en concreto, puedes comunicarlo en la dirección de correo info@reticare.com para acordar dicho envío.
Tiempos medios de tránsito:
- – España Peninsular: 24 a 72 horas
- – Baleares: 4 – 5 días
- – Canarias: 4 – 5 días
- – Europa: 4 – 5 días
- – Resto del mundo: 4 – 10 días
Para pedidos internacionales impuestos u obligaciones adicionales pueden ser aplicables por la empresa de transporte o gobierno local, los cuales son de entera responsabilidad del cliente.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega de los productos en existencia para envíos peninsulares están previstos entre las 24 y 72 horas. Si no disponemos del producto te notificaremos el plazo estimado en un periodo máximode 72 horas* en días laborables. En caso de que notifiquemos un plazo que no satisfaga tus necesidades trataremos de ofrecerte posibles soluciones alternativas o la cancelación de tu pedido.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Puedes consultar el estado de tu pedido enviándonos un correo electrónico a info@reticare.com indicándonos tu nombre y apellidos y datos del pedido.
ESPECIFICACIONES Y DIMENSIONES DEL PRODUCTO
TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las páginas WEB correspondientes. Sin embargo, los fabricantes pueden variar en ciertas ocasiones características, especificaciones o las cantidades ofrecidas en un lote. Por ello, TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. podrá alterar sin necesidad de previo aviso de forma no sustancial las dimensiones, especificaciones y cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad frente al comprador.
Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. podrá sustituirlos. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados. Los derechos de todas las marcas registradas, comerciales, nombres comerciales, logotipos e imágenes son propiedad de sus respectivos propietarios.
PRECIOS
Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido. Dichos precios se incrementarán con el I.V.A. al tipo aplicable en dicha fecha (21%) en pedidos para España Peninsular, Islas Baleares y resto de Europa. Para Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Gibraltar, este impuesto no será aplicado. Los precios que aparecen en estas páginas WEB son válidos salvo error u omisión. De existir cambios de precios y no estar actualizados en las páginas WEB se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el pedido.
PROPIEDAD Y RESERVA DE DOMINIO
Hasta el pago completo del precio, TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. se reserva el derecho de propiedad sobre los productos que hayan sido vendidos mediante financiación o precio aplazado. En tanto se verifica el pago completo del precio, la entrega al cliente se efectuará en concepto de depósito con facultad de uso del producto, debiendo mantenerse el mismo físicamente en el domicilio de destino del pedido.
RESPONSABILIDAD
TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. resarcirá de los daños derivados por los productos vendidos hasta un importe máximo equivalente al precio del producto en cuestión, advirtiendo que no se hace responsable de pérdidas causadas por el uso indebido de los productos o sin adoptar las medidas exigidas por la debida diligencia en dicho uso, ni de cualquier pérdida indirecta (lucro cesante, de datos, etc.) que pueda sufrir un cliente al utilizar dichos productos. TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. no se hace responsable de los errores que pudieran existir en la elaboración de esta web.
LEGISLACIÓN
A las transacciones que se realicen con base en el presente cuadro de condiciones generales les será de aplicación la legislación española, cualquiera que sea el destino de los pedidos y conforme a las disposiciones legales vigentes en cada momento a nivel estatal o de la Comunidad de Madrid. Asímismo, para cualquier controversia entre el comprador y TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. las partes, con renuncia a su propio fuero, se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Torrejón de Ardoz.
PROTECCIÓN DE MENORES
Con el fin de evitar que un menor de edad realice transacciones no autorizadas por sus tutores legales, TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. advierte que cualquier compra en naut.reticare.com sólo está autorizada a personas mayores de edad o menores con autorización de sus tutores legales.
SERVICIO POSTVENTA
PETICIONES DE INFORMACIÓN, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES…
Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si por cualquier motivo no te hubiéramos contestado en este plazo puedes ponerte directamente en contacto con nosotros en el correo info@reticare.com.
DEVOLUCIONES
El comprador podrá desistir libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de quince días. Debido a las características del producto, una vez abierto no se aceptan devoluciones.
Para la devolución del producto el comprador remitirá a TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo electrónico a la dirección info@reticare.es) dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.
Para la devolución de un producto dentro del periodo de pruebas (15 días), sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@reticare.com con los siguientes datos:
– Número de Albarán (este documento se envía junto con el pedido)
– Resolución (debes manifestarnos sí deseas la restitución del producto por estar defectuoso o la restitución del importe)
– Teléfono y correo electrónico de contacto
– Motivo de la devolución (opcional)
A la recepción de esta comunicación TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. te enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo, el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L. Transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y accede a quedarse con el mismo.
Los envíos como consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envío conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus accesorios, si los tuviere, acompañados de una fotocopia de la factura de compra.
En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que pueda ser reproducido o copiado por cualquier medio con carácter inmediato, especialmente software.
En caso de defecto o tara del producto o envío de un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la devolución del cien por cien del importe incluidos los gastos de envío del paquete a TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L.
GARANTÍA
Todos los productos comercializados en naut.reticare.com gozan de una garantía legal. Para cualquier cuestión referida a la garantía puede dirigirse a TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE, S.L.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Fecha de vigencia: 9 de julio de 2024.
0. Información General:
La fabricación de las gafas RETINAUT y los envíos son gestionados por TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE S.L.
1. Introducción:
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus gafas NAUT. Si por alguna razón necesitas devolverlas, aquí tienes nuestra política de devolución:
2. Periodo de Devolución:
Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de las gafas para solicitar la devolución.
3. Procedimiento de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@reticare.com proporcionando tu número de pedido y los detalles de las gafas que deseas devolver.
4. Costos de Devolución:
- – En el caso de devoluciones dentro de España, excluyendo las Islas Canarias, los costos de envío de devolución serán cubiertos por Reticare, por lo que el proceso de devolución será gratuito para ti.
- – Fuera de España y en Islas Canarias, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución. Por favor, asegúrate de utilizar un servicio de envío seguro y con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el envío de devolución.
- – En el caso de las Gafas RetiNaut de aumento los costes de devolución serán de 30 € por gastos de gestión y fabricación, en el caso de que se sustituya por otras gafas no se cargaría dicho importe, aunque se tendrían que pagar los costes de envío del producto sustituido.
5. Reembolso:
Una vez que las gafas hayan sido recibidas de vuelta en nuestra fábrica y hayamos verificado que están en perfectas condiciones y sin usar, procederemos con el reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de la política de tu banco o entidad financiera. En el caso de las gafas RetiNaut de aumento, será necesario descontar los costes gestión arriba indicados.
